- La cistella és buida
- Continua comprant
Enviaments de les comandes
Enviaments a domicili
Després de completar la teva comanda a La Zona, la venedora l’empaquetarà i l’empaquetarà dins del termini indicat durant el procés de compra. Quan Koiki, l’empresa de logística i enviaments, reculli la comanda a la venedora, rebràs un correu amb la informació per fer el seguiment de l’estat del teu paquet. Des d’aquest moment, en un termini de 48 h – 72 h, rebràs la comanda a l’adreça que ens hagis proporcionat.
Compra
Crea el teu perfil d'usuària i compra allò que necessitis a través de La Zona
Preparació
L'entitat venedora prepararà i embalarà la teva comanda tan aviat com li sigui possible
Repartiment
Koiki te l'entregarà a l'adreça proporcionada en un termini de 48h-72h després de la recollida
Entrega
Gaudeix de la teva comanda, i posa't en contacte amb nosaltres si tens cap comentari!
Recollida en botiga
És l’opció més recomanada, ja que estalvia molts desplaçaments. Si, quan fem la compra, tries “Recollida en botiga”, podràs recollir la teva comanda a la mateixa botiga on has fet la compra. Aquesta opció permet ser més sostenibles, alhora que és més pràctica, ja que no hauràs d’estar pendent del dia i hora que et porten el paquet a casa; quan la teva comanda estigui llesta a la botiga, t’ho faran saber i podràs passar a recollir-la.
Punts de recollida
El 30% de les entregues de les comandes són fallides perquè no troben ningú al domicili. Si no vols que t’entreguin la compra a casa, pots triar un punt de recollida en el moment de fer la comanda. Quan hagi arribat el paquet, podràs passar a buscar-lo. Actualment, estem desplegant aquesta opció, la qual és més econòmica i sostenible, ja que fa més simple el sistema de logística.
De moment, tenim habilitat 1 punt de recollida. Mira el mapa i localitza el punt més proper a tu.
El nostre sistema de logística
El sistema logístic que utilitzem per fer tots els enviaments de La Zona garanteix la sostenibilitat i el respecte pel medi ambient i avala i certifica el compliment dels drets humans i laborals de totes les persones treballadores.
Darrere de cada compra, hi ha un equip que s’encarrega de preparar la comanda en el temps estipulat, recollir-la i fer l’entrega en l’hora i dies indicats.
Koiki, el nostre operador de logística, és una empresa compromesa, responsable, professional i curosa.
Des de La Zona creiem que per poder acomplir els nostres valors, és necessari tenir cura de les persones que treballen amb nosaltres. Per això, considerem tan important que totes les teves comandes tinguin un cost d’enviament que garanteixi un sou digne a les persones que et porten allò que més necessites a la porta de casa.
Un repartiment a domicili més sostenible
Sostenibilitat
Per cada enviament generen un estalvi de 0,43kg de CO2 respecte a les entregues en vehicles de combustió.
Respecte
Treballen per aconseguir un entorn que inclogui la diversitat i les necessitats de cada persona. Escolten, aprenen i s’adapten.
Transparència
Comparteixen la informació i la seva experiència amb totes les persones participants en el projecte.
Compromís
Compten amb objectius definits i centrats en les persones i els mantenen amb fermesa.
Koiki
Koiki és una empresa social de repartiment de paqueteria que té en compte criteris de sostenibilitat, tant ecològica com social. Ofereix un sistema d’entrega d’última milla verda amb el qual ocupen a persones en risc d’exclusió laboral.
El sistema d’entrega d’última milla verda fa que l’últim tram de l’entrega es realitzi d’una forma sostenible i propera: a peu, en bicicleta o en vehicle elèctric. D’aquesta manera, es redueix l’impacte de les emissions generades i, alhora busca un tracte proper.
Koiki ofereix un servei integral, ja que col·labora amb altres empreses de transport per assegurar l’entrega dels seus paquets arreu del territori.
Amb tot, no sempre és possible accedir a tot arreu seguint els criteris de la logística sostenible i, per això, en alguns casos cal recórrer al sistema convencional.
Canvis i devolucions
La Zona és un projecte d’intercooperació i està format per entitats molt diverses. Alguns productes o venedores, per la seva naturalesa, no es poden adherir a aquestes condicions generals i, per tant, no es poden retornar un cop comprats. Consulta la descripció de producte i de la venedora per assegurar-te de la possibilitat i condicions de canvis i devolucions.
Canvis o devolucions per productes malmesos o equivocats
En cas que t’arribi un producte en mal estat, o que no sigui el que has comprat, disposes de 48 hores per comunicar-nos-ho via correu electrònic a lazona@opcions.coop adjuntant fotografies. La venedora s’encarregarà d’enviar-te el producte correcte i recollir el malmès/equivocat sense cost extra.
Canvis o devolucions per altres motius
Si vols canviar o tornar un article per altres raons, el cost de la recollida del producte original (en perfecte estat i en el seu embalatge original) i l’enviament del nou correrà a càrrec teu. Disposes de 15 dies naturals per informar-nos escrivint a lazona@opcions.coop
A La Zona no només ens esforcem perquè el sistema logístic d’enviaments sigui sostenible i respectuós amb el medi ambient, sinó que també busquem que el sistema de devolucions i canvis segueixi els mateixos criteris. Qualsevol procés de devolució té un cost, tant monetari com d’emissions de CO2 a l’atmosfera. És per això que ens emplacem, com a comunitat compromesa amb el consum responsable, a fer un ús conscient d’aquests mecanismes.
El responsable del tractament de les teves dades és Opcions de Consum Responsable. Les tractarem amb la finalitat d’enviar-te informació sobre les nostres activitats, promocions i els productes i serveis que oferim. Per conèixer i exercir els teus drets de protecció de dades consulta la política de privacitat
Amb la col·laboració i suport de
Mètodes de pagament
