Política de cookies

Política de privacitat i cookies

Responsable del tractament de dades personals

Responsable: Opcions de Consum Responsable, S.C.C.L.
NIF: F61709853
Direcció: c/ Casp, 43, baixos (08010 – Barcelona)
Dades de contacte: 934127675 i opcions@opcions.org

Finalitats del tractament de dades personals

Les finalitats del tractament de dades que duu a terme a La Zona variaran segons quin sigui el procediment i mitjà pel qual s’han obtingut:

  1. Gestionar la compra i lliurament dels teus productes; la reserva i sol·licituds de pressupostos per la prestació de serveis, així com gestionar les reserves a restaurants, allotjaments i experiències: tractem les dades que ens has proporcionat (incloses les dades bancàries i de pagament) per acceptar, gestionar i lliurar les teves comandes i reserves; processar els pagaments; així com contactar amb tu per informar-te de l’estat de la teva comanda i/o reserva i enviar-te informació sobre productes, serveis i altres ofertes promocionals.
  2. Atendre a les consumidores i usuàries: tractem les teves dades personals per contactar amb tu amb relació als productes i serveis que estan disponibles a La Zona, així com resoldre els teus dubtes, queixes i suggeriments. El servei d’atenció es podrà realitzar per telèfon o correu electrònic (sense perjudici d’altres canals de comunicació que es puguin habilitar en un futur per millorar l’atenció a les clientes).
  3. Complir les nostres obligacions legals: tractem les teves dades personals per complir les nostres obligacions administratives, fiscals, comptables, socials i, si s’escau, laborals.
  4. Gestionar la subscripció al butlletí: tractarem les dades de les nostres subscriptores per informar-les sobre les nostres activitats, promocions, productes i serveis que s’ofereixen a La Zona.
  5. Oferiment d’avantatges de consum: tractarem les dades de les compradores/contractadores de la base social d’Opcions i, especialment, d’aquelles que hagin contractat directament productes i/o serveis a les venedores de lazona.coop a través d’una canal de contractació diferent del que ofereix lazona.coop, amb la finalitat de comprovar que no es produeix un encavalcament en la condició de sòcia i clienta de manera que aquestes persones puguin gaudir també dels avantatges de consum. La comprovació es realitzarà entre les bases de dades de lazona.coop i les de la venedora. La informació sobre aquests avantatges s’enviarà per correu electrònic a la compradora.

Bases legals que legitimen el tractament de dades personals

Les bases legals que ens permeten tractar les dades personals per les finalitats descrites, són les següents:

  • Gestionar i lliurar comandes i reserves: execució d’una relació contractual.
  • Atenció a les consumidores i usuàries: execució d’una relació contractual i/o mesures precontractuals.
  • Compliment d’obligacions: compliment d’una obligació legal imposada al responsable.
  • Subscripció al butlletí: consentiment.

Destinataris de la informació

La informació que la persona usuària proporciona a La Zona es comunicarà a:

  • Les entitats i empreses que posin els seus productes i/o serveis a disposició de les usuàries a través de La Zona.
  • Les administracions i organismes públics competents en la matèria pel compliment de les nostres obligacions fiscals, administratives, laborals i socials.
  • Les entitats i empreses que actuïn com encarregades del tractament i que se’ls hagi contractat amb relació als serveis següents: suport logístic i gestió d’enviaments, suport tecnològic, màrqueting digital, assessorament jurídic, fiscal i comptable. També, es proporcionarà a les entitats bancàries de la usuària i del responsable del tractament per la gestió dels pagaments que s’efectuïn a través de La Zona.

Drets de les persones usuàries

Les persones usuàries poden exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió i portabilitat de les seves dades, de limitació i oposició al seu tractament, així com a no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les seves dades, i a revocar el seu consentiment en qualsevol moment – sense que això afecti la licitud del tractament prèvia a la revocació-, quan procedeixin davant d’Opcions de Consum Responsable, al c/ Casp, 43, baixos de Barcelona (08010) o bé a opcions@opcions.org acompanyat a la sol·licitud còpia del seu document d’identitat.

També tenen dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control competent si la seva sol·licitud d’exercici de drets no s’ha atès degudament o si consideren que el tractament de les seves dades no s’ajusta a la normativa vigent.

Conservació de les dades personals

Per totes les finalitats descrites, les dades personals es conservaran durant el termini que prevegi la normativa vigent en cada moment per fer front a l’exercici i defensa de reclamacions.

Mesures de seguretat

Hem adoptat les mesures tècniques i organitzatives necessàries i adequades en funció de les dades personals que tractem i, en especial, per garantir la confidencialitat, la integritat, la disponibilitat i la restauració de la informació.

Sobre l’ús de cookies

La pàgina web de La Zona utilitza cookies quan la usuària navega per les diferents pantalles i pàgines de l’espai web. Aquestes cookies s’emmagatzemen al disc dur de la usuària, però no poden llegir les dades que s’hi contenen ni els arxius de tipus cookie que han creat altres proveïdors. No obstant això, la usuària pot impedir l’emmagatzematge de cookies configurar les opcions del seu navegador:

La pàgina web de La Zona utilitza cookies amb la finalitat de reconèixer a les usuàries que s’hagin registrat i facilitar la seva navegació, alhora que proporcionen informació sobre la data i hora de l’última visita de la usuària, mesurant alguns paràmetres de tràfic dins el mateix espai web i fent una estimació de les visites rebudes, permeten al responsable del tractament enfocar i ajustar els serveis que proporciona a través d’aquest espai de la forma més efectiva.

En concret, les cookies que utilitza La Zona són les següents:

CookieFinalitat
_pk*Matomo (analítica Web)
besa*Millores en l’experiència d’usuari
wordpress* / wp_*Gestió de sessió WordPress
woocommerce*Gestió de sessió ecommerce
_fbpPixel de Facebook, campanyes de marketing a la xarxa de Facebook
__stripe*Passarel·la de pagament Stripe

Nota: l’asterix * indica que poden ser varies cookies que comencen amb el mateix codi

Informació addicional

En els supòsits en els quals lazona.coop només intervé de directori i redirigeix a la pàgina web de les venedores (p. ex. per contactar-hi i/o demanar pressupost), a partir del moment que la usuària és redirigida el responsable del tractament no realitza cap tractament de dades, sinó que aquest va a càrrec de la venedora en qüestió. En aquests casos, aconsellem que es consulti la política de privacitat i cookies que ofereix la venedora per obtenir informació sobre com tractarà les dades personals que proporcioni la usuària.

Reserva de drets

Opcions de Consum Responsable es reserva el dret de modificar aquesta política de privacitat de forma unilateral i sense preavís. Per aquest motiu recomanem a les persones usuàries que la consultin amb regularitat.

Aquesta política de privacitat s’ha modificat per última vegada el dia: 21 de juny de 2021

Estem en procés de millores, però garantim que les transaccions són segures.

Si vols més informació, clica aquí