- La cistella és buida
- Continua comprant
Enviaments a casa
Després de completar la teva comanda a La Zona, la venedora la prepararà i empaquetarà dins del termini indicat durant el procés de compra. Quan Koiki, l’empresa de logística i enviaments, reculli la comanda a la venedora rebràs un correu amb la informació per fer el seguiment de l’estat del teu paquet. Des d’aquest moment, en un termini de 48 h – 72 h, rebràs la comanda a l’adreça que ens hagis proporcionat.
Compra
Crea el teu perfil d'usuària i compra allò que necessitis a través de La Zona
Preparació
L'entitat venedora prepararà i embalarà la teva comanda tan aviat com li sigui possible
Repartiment
Koiki te l'entregarà a l'adreça proporcionada en un termini de 48h-72h després de la recollida
Entrega
Gaudeix de la teva comanda, i posa't en contacte amb nosaltres si tens cap comentari!
Sistema de logística
El sistema logístic que utilitzarem per fer tots els enviaments de La Zona és un sistema que garanteix la sostenibilitat i el respecte pel medi ambient i avala i certifica el compliment dels drets humans i laborals de totes les persones treballadores.
Darrere de cada compra hi ha un equip que s’encarrega de preparar la comanda en el temps estipulat, recollir-la i fer l’entrega en l’hora i dies indicats.
Koiki, el nostre operador de logística, és una empresa compromesa, responsable, professional i curosa.
Des de La Zona creiem que, per poder acomplir els nostres valors, és necessari tenir cura de les persones que treballen amb nosaltres. Per això, considerem tan important que totes les teves comandes tinguin un cost d’enviament que garanteixi un sou digne a les persones que et porten allò que més necessites a la porta de casa.
Koiki
Koiki és una empresa social de repartiment de paqueteria que té en compte criteris de sostenibilitat, tant ecològica com social. Ofereix un sistema d’entrega d’última milla verda amb el qual ocupen a persones en risc d’exclusió laboral.
El sistema d’entrega d’última milla verda fa que l’últim tram de l’entrega es realitzi d’una forma sostenible i propera, a peu, en bicicleta o en vehicle elèctric. D’aquesta manera es redueix l’impacte en les emissions generades, i busca un tracte proper.
A més, Koiki ofereix un servei integral, ja que col·labora amb altres empreses de transport per assegurar l’entrega dels seus paquets arreu del territori.
Com treballen?
Sostenibilitat
Per cada enviament generen un estalvi de 0,43kg de CO2 respecte a les entregues en vehicles de combustió.
Respecte
Treballen per aconseguir un entorn que inclogui la diversitat i les necessitats de cada persona. Escolten, aprenen i s’adapten.
Transparència
Comparteixen la informació i la seva experiència amb totes les persones participants en el projecte.
Compromís
Compten amb objectius definits i centrats en les persones i els mantenen amb fermesa.
Canvis i devolucions
Productes malmesos o equivocats
En cas que t’arribi un producte en mal estat, o que no sigui el que has comprat, disposes de 48 hores per comunicar-nos-ho via correu electrònic a lazona@opcions.coop adjuntant fotografies. La venedora s’encarregarà d’enviar-te el producte correcte i recollir el malmès/equivocat sense cost extra.
Canvis o devolucions per altres motius
Si vols canviar o tornar un article per altres raons, el cost de la recollida del producte original (en perfecte estat i en el seu embalatge original) i l’enviament del nou correrà a càrrec teu. Disposes de 15 dies naturals per informar-nos escrivint a lazona@opcions.coop
A La Zona no només ens esforcem per fer que el sistema logístic d’enviaments sigui sostenible i respectuós amb el medi ambient, sinó que també busquem que el sistema de devolucions i canvis segueixi els mateixos criteris. Qualsevol procés de devolució té un cost, tant monetari com d’emissions de CO2 a l’atmosfera. Els processos de canvi tenen aquest mateix cost per partida doble. És per això que ens emplacem, com a comunitat compromesa amb el consum responsable, a fer un ús conscient d’aquests mecanismes.
Atenció: Donat que La Zona és un projecte d’intercooperació i està format per entitats molt diverses, alguns productes o venedores, per la seva naturalesa, no es poden adherir a aquestes condicions generals. Consulta la descripció de producte i de la venedora per assegurar-te’n.
El responsable del tractament de les teves dades és Opcions de Consum Responsable. Les tractarem amb la finalitat d’enviar-te informació sobre les nostres activitats, promocions i els productes i serveis que oferim. Per conèixer i exercir els teus drets de protecció de dades consulta la política de privacitat
Amb la col·laboració i suport de
Mètodes de pagament
